Kebijakan Privasi (Privacy Policy)

Terakhir Diperbarui: 18 Oktober 2026

Selamat datang di Jalan Umrah ("kami"), dikelola oleh PT Sahabat Jalan Umrah. Kami sangat menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi yang Anda berikan saat menggunakan layanan, aplikasi, dan situs web kami, termasuk layanan Syiar Pro (CS AI untuk pelaku usaha).

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

• Informasi kontak seperti nama, kota domisili, alamat email, dan nomor telepon/WhatsApp ketika Anda mendaftar workshop, webinar, program kemitraan, atau mengajukan pendaftaran umrah.
• Isi pesan yang Anda kirim kepada kami melalui WhatsApp, Facebook Messenger, atau Instagram Direct, beserta id pengirim yang diberikan Meta dan nama profil publik Anda. Kami hanya menerima pesan yang Anda kirim ke akun kami (atau ke akun pelaku usaha pengguna Syiar Pro), bukan pesan Anda yang lain.
• Gambar atau file yang Anda kirim dalam percakapan, misalnya bukti transfer.

2. Penggunaan Informasi

Informasi yang dikumpulkan digunakan untuk:

• Membalas pertanyaan Anda secara otomatis dengan asisten layanan pelanggan berbasis AI, dan meneruskannya ke admin bila perlu.
• Memproses pendaftaran dan memberikan informasi workshop, program umrah, atau webinar.
• Menghubungi Anda terkait jadwal, panduan, dan layanan pelanggan via WhatsApp, Messenger, Instagram, atau email.
• Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna di aplikasi kami.

Kami tidak menggunakan isi pesan Anda untuk iklan, dan tidak menjualnya kepada siapa pun.

3. Syiar Pro (Layanan untuk Pelaku Usaha)

Pelaku usaha yang menyambungkan WhatsApp, Halaman Facebook, atau akun Instagram mereka ke Syiar Pro memakai kami sebagai pemroses data. Pesan dari pelanggan mereka diproses hanya untuk membalas atas nama usaha tersebut dan ditampilkan di dasbor milik usaha itu. Pelaku usaha dapat memutus sambungan kapan saja; setelah itu kami berhenti menerima pesan baru dari akun tersebut.

4. Perlindungan & Pembagian Data

Kami tidak akan menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa izin Anda, kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Untuk menjalankan layanan, data diproses oleh penyedia layanan kami: Google Cloud / Firebase (penyimpanan dan server), penyedia model AI untuk menyusun balasan, serta Meta Platforms (pengiriman pesan Messenger dan Instagram). Data disimpan selama diperlukan untuk layanan, atau sampai Anda meminta penghapusannya.

5. Hak Pengguna

Anda berhak meminta akses, perbaikan, atau penghapusan data pribadi Anda kapan saja. Cara meminta penghapusan data ada di halaman Penghapusan Data.

6. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini, silakan hubungi kami di:

Email: jalanumrah.official@gmail.com
Website: https://jalanumrah.com

Summary in English

Jalan Umrah (PT Sahabat Jalan Umrah) receives messages that people send to our WhatsApp number, Facebook Page, and Instagram account, or to the accounts of businesses that connect them to our Syiar Pro service. We use the message content, the sender ID provided by Meta, and the public profile name only to reply automatically with an AI customer-service assistant, to hand the conversation to a human admin when needed, and to record leads for the business. We do not sell this data or use it for advertising. It is processed by our service providers (Google Cloud/Firebase, AI model providers, Meta). Users can request deletion at jalanumrah.com/data-deletion.html or by email to jalanumrah.official@gmail.com.